Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Article 1 — Expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Article 2 — Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition pour la France et l'Europe. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions d'acheminement, des services douaniers ou de toute circonstance indépendante de notre volonté.

Article 3 — Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays membres de l'Union Européenne.

Article 4 — Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage de commande. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50€.

Article 5 — Suivi de commande

Un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le lien fourni dans cet email.

Article 6 — Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison estimée à l'adresse : contactmshproperties@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Article 7 — Retards de livraison

Soyane ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout événement de force majeure. En cas de retard significatif, contactez notre service client à contactmshproperties@gmail.com.

Article 8 — Douanes et taxes

Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucune taxe douanière supplémentaire n'est applicable. Les prix affichés sur notre boutique sont toutes taxes comprises.